よくあるご質問

上下水道料金のお支払いについて

口座振替を利用するにはどうしたらいいですか

稚内市内に本店及び支店がある各金融機関窓口に口座振替依頼書がありますので、必要事項を記入し、各金融機関窓口に提出してください。（市水道料金課に連絡は不要です）

詳しくは、下記URLからご確認ください。
https://www.city.wakkanai.hokkaido.jp/kurashi/sumaisuido/suido/kurashisuido/ryokin/shiyouhoho/

納入通知書を紛失した場合はどうしたらいいですか

再発行が可能です。市水道料金課（電話：0162-23-6514）にご連絡ください。

料金を重複して支払った場合はどうすればいいですか

市水道料金課（電話：0162-23-6514）にご連絡ください。重複分を翌月以降の水道料金のお支払いに充当いたします。転出等で翌月以降のお支払いが無い場合は還付いたします。

料金を支払わないと水を止められるのですか

納入期限までに納入がない場合は、水道法第１５条第３項及び稚内市水道給水条例第３４条の規定に基づき、給水停止処分となります。

料金を支払ったのになぜ督促状が来るのですか

銀行振込（ゆうちょ銀行含む）やコンビニ支払では入金情報が市水道料金課に届くまでに時間がかかるため、行き違いになる場合があります。ご了承ください。

コンビニでの支払いはできますか

コンビニエンスストアでお支払いできます。
※使用期限が記載されています。期限を過ぎると使用できません。

クレジットカードでの支払いはできますか

クレジットカードまたはスマートフォン等を利用したキャッシュレス決済には対応していません。

スマホからの支払いはできますか

クレジットカードまたはスマートフォン等を利用したキャッシュレス決済には対応していません。