通院支援アプリ

通院支援アプリ「wellcne（ウェルコネ）」

当院では、会計窓口の混雑改善に向けた取組みとして、会計時の時間短縮を目的に、通院支援アプリ「wellcne（ウェルコネ）」を導入しています。アプリの機能は全て無料でご利用することができます。ぜひ、ご活用ください。
「登録方法がよくわからない」　「スマートフォンやクレジットカードを持っていない」という方もご安心ください。ぜひこの機会にご登録してみませんか？
 

アプリとクレジットカードを登録するメリット

1. ファイルを出したらそのまま帰宅！会計待ち時間が「実質ゼロ」に

後払いの設定をしておけば、診察終了後にファイルを提出した後、会計の計算を待たずにそのままお帰りいただけます。診療費は受診日の20時以降に自動で決済されます。

２. 後払いだけじゃない！便利な機能が盛りだくさん

ご自身のスマートフォンに「診察の待ち順」が通知される機能や、「検査結果（尿・血液など）」をアプリで閲覧できる機能など、受診時に役立つ便利な機能もご利用いただけます。
 

「wellcne（ウェルコネ）」の機能

1. アプリ決済（後払い会計）

アプリにクレジットカードを登録することで、診療費が自動で決済されます。そのため、診療後は会計の計算を待たずに帰宅することができます。お会計の待ち時間を短縮することができ、さらに会計情報がアプリに反映されるので、いつでも会計情報を見返すことができます。
なお、以下の方はアプリ決済をご利用になれませんのでご了承ください。

1. 各種公費の自己負担上限額管理票（指定難病特定疾患、小児特定疾患、自立支援医療、肝炎等）をお持ちの方
2. 妊産婦健診・乳児検診等の受診券をご利用して会計される方
3. 18歳未満の方（ただし、親権者が代理登録した者を除く）
4. 治験中の方
5. 労災保険申請中、交通事故で受診の方
6. 他院入院中、老健施設入所中の方
7. 後日、再計算が発生した方（細菌検査を実施し、後日会計が追加となった場合を含む）
8. 診断書窓口での診断書等発行

※救急外来ではご利用できません。
※登録日はアプリ決済（後払い会計）をご利用できませんのでご了承ください。

2. 診察待順案内

診察の順番が近づきましたら通知でお知らせいたします。診察室から離れた場所で待つことができます。待合ロビー以外の場所でお待ちになる場合は、受診科窓口へお声がけください。
※内科、小児科、泌尿器科、産婦人科、精神神経科、循環器内科、皮膚科、外科、整形外科でご利用いただけます。

3. 医療情報閲覧・共有

検体検査結果や処方情報を閲覧できます。当院では、検体検査結果は検査の7日後、処方情報は受診の翌日以降にアプリに反映されます。アプリで閲覧可能な検体検査結果は下記の項目となります。
※当機能をご利用いただくには、診察券の登録完了後に別途「本人確認」が必要です。
 

4. 処方箋情報送信

処方箋の写真を撮影して、アプリから院外薬局に送信することができます。
※今までどおり、薬剤師会によるFAXコーナーもご利用できます。

5. 受診予約確認

当院の予約情報が自動的に反映され確認できます。予約日の前日になりましたら、プッシュ通知でスマートフォンにお知らせします。

6. 掲示板・お知らせ

当院やアプリからのお知らせが届きます。
 

「wellcne（ウェルコネ）」の登録方法

1.アプリをインストール

お手持ちのスマートフォンにアプリをインストールします。
　

2.利用者登録

アプリを起動し、利用規約に同意し、基本情報を入力します。

３.診察券登録

市立稚内病院の診察券番号の入力と、診察券の撮影を行います。

４.支払方法の登録（任意）

アプリ決済（後払い会計）を利用される場合は、クレジットカードを登録します。

５．本人確認（任意）

医療情報を閲覧される場合は、本人確認を実施します。

リーフレットPDF(5.69 MB)

18歳未満のお子さまの登録（代理登録）

未成年（18歳未満）の方はご自身のスマートフォンでウェルコネをご利用いただくことができません。親子関係を証明できる親（法定代理人）のアカウントに診察券を代理登録することにより、アプリの機能をご利用いただけます。

代理登録について

• 代理登録は、成人を登録する場合と登録手順が異なります。登録手順についてはページ下部にある「登録ガイド」からご確認をお願いします。
• 親子関係の証明のために「母子健康手帳」または「発行から３ヶ月以内の戸籍謄本」が必要です。
• お子さまを代理登録できるのは親（法定代理人）1名のみとなります。（例：母親の端末で未成年のお子さまを代理登録した場合、父親の端末では登録できません。）

成人の方の登録（ご家族など）

• ご家族や付き添う方のスマートフォンに患者様の診察券をご登録いただくことで、スマートフォンをお持ちでない方や操作に不慣れな方もアプリをご利用いただけます。
• １つのスマートフォンに最大１０名まで登録することができます。
• １つの診察券を複数のスマートフォンに登録することはできません。

診察終了後の流れ

1. 診察終了後、受付票の入ったオレンジ色のファイルを受け取ります。
2. 会計窓口前に設置しているオレンジ色のアプリ決済（後払い会計）ボックスへ提出してお帰りください。
   ※「会計受付発券機」で発券する必要はありません。
3. 当日の夜20時以降に自動で決済され、アプリ内の「会計履歴」で会計情報が確認できます。

その他

• スムーズに会計計算するため、毎月初めての受診時に1番窓口にて、診察前に必ず保険確認をお願いします。（保険確認ができないと精算ができません）また、マイナンバーカードと保険証を紐づけされている方はカードリーダーにかざしてください。暗証番号または顔認証にて保険確認ができます。（マイナ受付）
• 通院支援アプリのダウンロードや詳しい手順については、院内ポスターや専用の案内をご確認ください。アプリとクレジットカードをご登録いただき、よりスムーズで便利な市立稚内病院の利用をぜひご体験ください！

wellcne（ウェルコネ）登録ガイド

wellcne（ウェルコネ）利用ガイド

よくあるご質問とご案内

Q１．親が通院しているのですが、高齢のためスマートフォンやクレジットカードを持っていません。私のスマートフォンに親を登録したいのですが、可能ですか？

• はい、可能です！ご家族に限らず、通院の付添人の方などに代理でご登録いただくことで、後払い機能を利用することができます。詳細はwellcne登録ガイドをご覧ください。

Q2．登録方法や使い方がわからないときは？

• プラスメディサポートデスクへのお問い合わせが便利です！アプリの操作方法などでお困りの際は、専用のプラスメディサポートデスクを優先してご利用ください。

　　　　　〇サポートデスク：0120-120-075
　　　　　〇受付時間：9：00～18：00（年末年始を除く）

• 「スマートフォンの操作が苦手なので、直接誰かに聞きながら登録したい」　「自分でやるのは不安なのでやってほしい」という方は、院内の医事課窓口にお気軽にお申し出ください。職員が登録のお手伝いをさせていただきます。